1. Produse eligibile pentru retur
Produsele pot fi returnate doar dacă:
-
sunt în stare nouă
-
ambalajul original este intact
-
sigiliul produsului nu a fost desfăcut
-
produsul nu prezintă urme de utilizare sau deteriorare
2. Produse care nu pot fi returnate
Nu acceptăm returul produselor în următoarele situații:
-
produsul a fost desigilat
-
produsul a fost utilizat sau testat
-
ambalajul original este deteriorat sau incomplet
Acest lucru se aplică deoarece jocul conține elemente și materiale care, odată desigilate sau utilizate, nu mai pot fi revândute.
3. Termen pentru retur
Cererea de retur trebuie trimisă în maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform legislației privind protecția consumatorilor.
4. Procedura de retur
Pentru inițierea unui retur, vă rugăm să ne contactați prin formularul de pe site cu următoarele:
Emailul trebuie să conțină:
-
numele complet
-
numărul comenzii
-
motivul returului
După confirmarea solicitării, veți primi instrucțiunile pentru trimiterea produsului.
5. Costuri de retur
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul primit este defect sau greșit livrat.